Tecnologia que “conecta” seus aparelhos eletrônicos em uma grande rede, a IoT ou internet das coisas já é realidade e possui um futuro promissor no setor financeiro.
Conceito já presente em nossas vidas, a IoT – Internet of Things (ou Internet das Coisas) é a tecnologia responsável em possibilitar que smartphones, TVs e outros dispositivos captem nossas informações e as transforme em dados que são transmitidos para as empresas com a finalidade de transformar de maneira positiva nossa experiência com esses produtos.
O conteúdo de hoje irá falar um pouco mais sobre essa ideia e de que forma ela impacta no nosso cotidiano, no mundo dos negócios e no setor financeiro. Confira os temas que serão abordados:
- O que significa Internet das Coisas?;
- Quais os benefícios que a tecnologia IoT oferece?;
- A internet das coisas em exemplos;
- Quais são as aplicações comerciais de IoT?;
- Qual o papel da internet das coisas para o setor financeiro?;
- Traga sua empresa para o futuro do mercado financeiro.
Boa leitura!
O que significa Internet das Coisas(IoT)?
Como imaginávamos em filmes de ficção científica dos anos 90 e 2000, a IoT é uma rede que conecta os mais diversos objetos que temos em casa à internet. Trata-se de uma expansão de conectividade que pode ser observada desde uma geladeira que notifica quais produtos estão faltando no seu interior até o ajuste fino de temperatura de acordo com o clima do dia.
A combinação de dispositivos, sistemas de controle e uma rede de comunicação compõem a tríade que faz com que a Internet das Coisas funcione. Na prática, o objetivo é coletar informações dos usuários em tempo real para que sejam analisadas, tratadas e tragam soluções personalizadas para os consumidores.
Quais os benefícios que a tecnologia IoT oferece?
É preciso levar em consideração que a IoT opera em uma via de duas mãos onde empresas se beneficiam das informações dos usuários e esses se beneficiam das soluções alcançadas por essas empresas. Dessa forma, é possível dizer em um primeiro momento que a tecnologia traz rapidez, praticidade e eficiência para ambas as partes. Mas a IoT é capaz de muito mais.
Consumidores que recebem soluções personalizadas para que tenham a melhor experiência com seus dispositivos podem aproveitar da comodidade, da otimização do tempo, da exatidão e da segurança que esses dispositivos conectados proporcionam.
Ao mesmo tempo, empresas que coletam as informações e sabem como lidar com elas podem observar a diminuição de falhas, modernização de processos, maior conversão, flexibilidade e fidelização de seus clientes.
Segundo estudo realizado pela Visa em parceria com a PYMNTS, 83% dos entrevistados acreditam nos benefícios de realizar compras e pagamentos por meio de dispositivos conectados à internet. A mesma pesquisa apontou que consumidores conectados acabam comprando mais.
A internet das coisas em exemplos
Como comentado acima, a IoT está em cada canto de nossos lares, seja proporcionando maior conforto e flexibilidade para nossa rotina, seja simplificando processos do dia a dia para que possamos focar no que realmente importa.
Eletrodomésticos conectados à internet, por exemplo, podem enviar um relatório dos problemas que estão ocorrendo para um possível mau funcionamento. Dessa forma, o técnico chegará à sua casa já sabendo de que forma poderá solucionar o problema, tornando o atendimento muito mais rápido.
No setor automotivo, além da adequação de temperatura de acordo com o clima e relatórios de problemas, será possível no futuro ter um maior controle da eficiência energética e do uso consciente de combustível. Além disso, estamos cada vez mais perto de uma inteligência artificial capaz de nos levar aos lugares sem que precisemos encostar as mãos nos volantes.
Em nossos pulsos, a presença de smartbands e smartwatches que criam relatórios sobre a nossa saúde também serão grandes aliados na prevenção de doenças e agilidade no atendimento em possíveis urgências.
Quais são as aplicações comerciais de IoT?
Assim como está bastante presente em nossas vidas, a Internet of Things também é fundamental para o processo de algumas das maiores empresas do mundo. Do chão de fábrica até às estratégias de marketing, ela está lá para tornar mais fácil a rotina empresarial.
Basta que um maquinário esteja conectado à internet para que passe a desenvolver relatórios que melhoram o desempenho dos negócios, permitindo aos fabricantes que monitorem continuamente suas linhas de produção e possam prever eventuais falhas.
Em termos de transporte e logística de distribuição, a IoT oferece sistemas avançados de monitoramento e comunicação, permitindo às empresas que transportam inventários que readequem suas rotas com base em fatores meteorológicos e de segurança, garantindo a proteção de seus produtos e o bem estar de seus colaboradores.
No varejo, os sistemas de IoT são responsáveis por garantir o fluxo equilibrado do estoque de pontos de venda, permitindo que estratégias de sell in e sell out sejam desenvolvidas de forma mais precisa.
Qual o papel da internet das coisas para o setor financeiro?;
A facilidade e a agilidade proporcionadas pela IoT surge como solução para o setor de pagamentos nesse momento em que vivemos. Devido às regras de isolamento social e prevenção de doenças, muitas empresas estão permitindo métodos de pagamento sem contato (touchless payment). Dessa forma, basta aproximar um smartphone ou smartwatch da máquina de pagamento para realizar a transação.
A tecnologia do pagamento sem contato já pode ser vista também em festivais de música como Rock in Rio e Lollapalooza, onde as transações por comida e bebida são realizadas por meio de uma pulseira. Todas as informações de pagamento do evento, aliás, são coletadas pelos organizadores para entender hábitos dos frequentadores e promover novas experiências.
Porém, é preciso levar em consideração que a tecnologia também traz o desafio da segurança para esse mercado. Paulo Pugliusi, líder do Comitê de Segurança da ABINC, explica que "com a IoT qualquer objeto poderá estar conectado e, certamente passará pelos mesmos problemas da TI tradicional. Por isso, devemos investir em segurança para esta área, já que qualquer dispositivo comprometido pode se tornar um ponto de entrada para hackers, o que aumenta ainda mais a possibilidade de invasões”.
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